Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Tienes una duda? Seguramente la respuesta esté aquí. Y si no, escríbenos: siempre respondemos.
Para todo el mundo
¿Qué es Liberta Local?
Es el mapa y la tienda de tu territorio. Un único lugar para encontrar a los productores, artesanos, sitios y eventos cerca de ti, y comprarles directamente, sin un gran intermediario que se lleve una comisión enorme.
¿Es gratis?
Sí, el registro y el uso son gratuitos tanto para los vecinos como para los actores locales. La plataforma propone una contribución solidaria libre sobre las ventas (que cada vendedor configura, 0 % posible), mostrada con total transparencia. Explorar el mapa no cuesta nada y ni siquiera requiere cuenta.
¿En qué se diferencia de las grandes plataformas de comercio en línea?
- El dinero se queda en tu territorio: le pagas directamente a la persona de al lado.
- Sin publicidad, sin reventa de tus datos, sin algoritmo oculto.
- Sabes quién fabrica lo que compras.
- Una ayuda humana y local, no un robot.
- Pagas como quieras (incluso en efectivo o en moneda libre).
No me llevo nada bien con la informática. ¿Es para mí?
Sí. Todo está pensado para ser sencillo, paso a paso. Y sobre todo, no estás solo: escríbenos y te acompañamos, por escrito o de viva voz. Es justo lo que nos diferencia de las grandes plataformas anónimas.
¿Hace falta un móvil reciente o un ordenador potente?
No. Funciona en un móvil, una tableta o un ordenador, aunque sean antiguos. La web incluso se puede instalar como una aplicación en tu teléfono, y algunas partes (como el mapa) funcionan sin conexión.
¿Se mostrará mi nombre real?
Nunca en público. Solo se ve tu seudónimo. Tus datos siguen siendo privados y no se revenden.
La cuenta
¿Qué diferencia hay entre «Miembro» y «Actor local»?
- Miembro: para comprar, descubrir y participar. Es la cuenta del vecino.
- Actor local: para vender, ofrecer un sitio en el mapa y crear eventos. Es la cuenta del productor, artesano, creador, organizador o espacio colectivo. Da acceso a una tienda.
Me he equivocado de tipo de cuenta, o quiero vender también más adelante.
Sin problema, escríbenos: hacemos evolucionar tu cuenta.
No he recibido el correo de confirmación.
Mira primero en tu carpeta de correo no deseado (spam). Si no llega nada, escríbenos: lo comprobamos y lo desbloqueamos.
He olvidado mi contraseña.
Usa el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión: recibirás un correo para elegir una nueva.
¿Cómo protejo mi cuenta?
Elige una contraseña sólida y activa la doble seguridad (2FA) en tu cuenta: un código de un solo uso en tu móvil, además de la contraseña. El equipo de Liberta Local nunca te pedirá tu contraseña.
Comprar
¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
Para una primera compra puedes pedir como invitado. Pero una cuenta (gratuita) te permite seguir tus pedidos, hablar con los vendedores y recuperar tus entradas.
No tengo tarjeta bancaria. ¿Puedo comprar igualmente?
¡Sí! Elige «efectivo al recoger»: reservas en línea y pagas en efectivo cuando vas a buscar tu pedido. También hay otros medios (transferencia, moneda libre Ğ1…), según lo que acepte el vendedor.
¿Qué es el «precio libre»?
Para algunos productos, el vendedor te deja decidir el importe que pagas (se sugiere un precio para orientarte). Pagas según tus posibilidades y el valor que le das.
¿Qué es la moneda libre Ğ1 (June)?
La Ğ1 (se pronuncia «yun») es una moneda digital ciudadana, creada en 2017 y gestionada colectivamente por sus miembros — sin banco central, sin intermediario financiero. Funciona sobre la blockchain Duniter y sobre un principio de equidad: cada miembro crea la misma cantidad de moneda (el «Dividendo Universal»), lo que impide cualquier acumulación especulativa.
¿Cómo funciona en la práctica?
- Te unes a la red de confianza Ğ1 (miembros existentes certifican tu identidad).
- Instalas un monedero: Ğecko (aplicación móvil) o Cesium (interfaz web).
- Recibes y envías Ğ1 directamente, de igual a igual, sin comisiones de transacción.
En Liberta Local, los pagos en Ğ1 están exentos de cualquier contribución porque la moneda libre no es convertible en euros. Si aún no conoces la Ğ1, no pasa nada — pagas con cualquiera de los otros medios disponibles.
¿El pago en línea es seguro?
Sí. Los pagos con tarjeta pasan por un proveedor seguro y reconocido. La plataforma no almacena tus datos bancarios.
¿Cómo recojo mi pedido?
Lo eliges al hacer el pedido: recogida en casa del productor, punto de recogida agrupado (varios productores en el mismo sitio) o entrega a domicilio cuando se ofrece. Te avisamos en cada paso.
¿Cómo funcionan los eventos y las entradas?
Reservas tu plaza en la página del evento. Recibes una entrada por correo con un código QR. El día del evento, se escanea el QR en la entrada. Tus entradas también están en tu espacio personal.
¿Puedo fiarme de las opiniones?
Sí: solo los compradores reales pueden dejar una opinión, y están moderadas. Sin reseñas falsas fabricadas.
Vender (actores locales)
¿Quién puede convertirse en «actor local»?
Cualquiera que ofrezca algo en su territorio: productores, artesanos, creadores, organizadores de eventos, ecoaldeas, espacios comunitarios, huertos compartidos, talleres colectivos…
¿Cuánto cuesta vender?
El registro y la tienda son gratuitos. Se propone una contribución solidaria libre sobre las ventas (configurable, 0 % posible), mostrada claramente en tu espacio. Las ventas en moneda libre Ğ1 están exentas de contribución.
¿Hace falta una cuenta profesional o conocimientos técnicos?
No. Un asistente te guía paso a paso para configurarlo todo. Y puedes empezar de forma muy sencilla, por ejemplo solo con el pago «efectivo al recoger».
¿Cómo recibo el dinero de mis ventas?
Según los medios que aceptes: los pagos con tarjeta llegan a tu cuenta bancaria (a través de una cuenta de pago que conectas una vez); el efectivo se cobra en mano; la transferencia llega a tus datos bancarios. Cada venta genera una factura numerada automáticamente.
¿Mis facturas cumplen con la normativa española de facturación?
Sí. Cada factura se genera automáticamente con su registro de facturación y huella encadenada (SIF) conforme al Real Decreto 1007/2023 (Reglamento Veri*Factu) e incluye su código QR de cotejo. Tus facturas están así preparadas para la entrada en vigor de la obligación ante la AEAT (sociedades en 2026, autónomos a mediados de 2026). La transmisión en tiempo real a la AEAT requiere tu certificado digital y se activará para esa fecha.
¿Por qué mi sitio / mi evento no aparece enseguida?
Para mantener un mapa serio y de confianza, los nuevos sitios y eventos públicos los verifica un moderador antes de publicarse. Suele ser rápido, y recibes un correo en cuanto está en línea.
¿Puedo vender en un mercado con Liberta Local?
Sí, gracias a la caja rápida: cobras a tus clientes (efectivo o pago en línea por código QR), incluso con conexión limitada, y haces tu cierre al final del día.
¿Puedo vender con envases retornables?
Sí: activa el depósito (retorno de envase) en tus productos. El importe se añade al carrito del cliente y se le devuelve cuando trae el envase.
¿Puedo ofrecer cestas regulares o preventas de temporada?
Sí: suscripciones (cesta regular), compras colectivas (pedido con umbral) y apadrinamiento (prefinanciación de tu temporada) están disponibles.
Actor Local — particular (venta ocasional)
¿Qué diferencia hay entre «Miembro», «Actor local particular» y «Actor local» (profesional)?
- Miembro: para comprar, descubrir y participar. Es la cuenta del vecino.
- Actor Local — particular: para vender ocasionalmente, como en una plataforma de anuncios de segunda mano (al estilo de un mercadillo), y organizar tus propios eventos gratuitos — sin necesidad de darte de alta, siempre que te mantengas por debajo del límite legal. Desde tu espacio, un botón «Vender ocasionalmente» lo activa con un clic, tras una sencilla salvaguarda antifraude: demostrar la posesión de una clave Ğ1 (firma) o validar una cuenta Stripe.
- Actor local (profesional): para vender regularmente, ofrecer un sitio en el mapa y crear eventos de pago. Es la cuenta del productor, artesano, creador, organizador o espacio colectivo. Da acceso a una tienda completa.
Me he equivocado de tipo de cuenta, o quiero vender también más adelante. ¿Qué pasa con el perfil particular?
Sin problema: un particular puede pasar a Actor local profesional en cualquier momento desde su espacio (el botón está siempre disponible), y conserva su historial.
Solo quiero vender un objeto una vez, no abrir una tienda. ¿Es posible?
Sí: es exactamente para eso está el perfil «Actor Local particular» (anuncios de segunda mano). Desde tu espacio, un botón activa la venta ocasional tras una sencilla salvaguarda antifraude (demostrar la posesión de una clave Ğ1 mediante firma, o validar una cuenta Stripe) — sin necesidad de darte de alta como autónomo, sin tienda que configurar. Cobras el importe que quieras en Ğ1 (verificado automáticamente) o aceptas la tarjeta/transferencia a través de Stripe.
¿Hay un límite al importe que puedo vender como particular?
Sí, el que fija la ley (directiva europea DAC7): 2000 € o 30 transacciones al año cobradas con tarjeta o transferencia. Liberta Local controla este límite automáticamente y te avisa antes de alcanzarlo — tus anuncios se pausan entonces, con la posibilidad de pasar a Actor local profesional para continuar. Las ventas cobradas en Ğ1 no cuentan en este límite, ya que la June no es una moneda de curso legal.
¿Cómo funciona la cita para recoger el objeto comprado a un particular?
La dirección exacta nunca se intercambia por mensaje privado. El vendedor la introduce en Liberta Local al publicar su anuncio, y es el propio sitio quien la comunica al comprador, automáticamente, una vez validado el pedido — por correo electrónico y en la página del pedido. Esto garantiza que quede constancia en caso de problema durante la cita.
He pagado con tarjeta un anuncio a un particular, ¿cuándo cobra el vendedor?
El abono al vendedor se retiene unos días tras la entrega, mientras confirmas que has recibido bien tu compra (o, en su defecto, durante un breve plazo sin que se haya señalado ningún litigio). Es una protección frente a vendedores fantasma — puedes señalar un problema antes de que se libere el pago.
¿Un vendedor particular poco activo en la June (Ğ1) puede aun así venderme en Ğ1?
Sí, pero si su identidad todavía no cuenta con suficientes certificaciones en la red de confianza, el pago no puede hacerse en línea por adelantado: debe realizarse en persona, en el momento del encuentro — una ocasión para que conozca a otros Ğ1istas que puedan certificarlo. Un distintivo mostrado en el anuncio indica su nivel de confianza en la red.
Tengo alergias o sigo un régimen alimentario particular. ¿La web puede ayudarme?
Sí. Desde tu espacio puedes indicar los alérgenos que quieres evitar (los 14 alérgenos regulados por la normativa europea, además de algunos otros frecuentes) y los regímenes que sigues (vegetariano, vegano, sin gluten, sin cerdo, sin alcohol…). Los vendedores declaran los ingredientes de sus productos transformados, y la web detecta automáticamente los alérgenos probables a partir de la lista de ingredientes. Puedes elegir simplemente que se te avise sobre un producto de riesgo, o que se oculte por completo de los resultados — los productos que no encajan con un régimen que sigues, en cambio, siempre se ocultan.
Confianza, datos, seguridad
¿Qué hacéis con mis datos personales?
Recogemos lo estrictamente mínimo para que el servicio funcione, no los revendemos y no te rastreamos con publicidad. Tu nombre real nunca es público. Medimos la audiencia general del sitio (de forma anónima y alojada por nosotros mismos) para mejorarlo — nunca para seguirte de forma individual ni revenderlo. Tratamos tus datos conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
¿La web pertenece a una gran empresa?
No. Liberta Local es una herramienta local y autogestionada, al servicio de los territorios, no el servicio de una multinacional que busca maximizar sus beneficios a tu costa.
¿Cómo señalo un problema, un abuso o un contenido dudoso?
Hay un sistema de denuncia integrado. Puedes señalar un contenido y un equipo de moderación se encarga. También puedes escribirnos directamente.
¿Una pregunta sin respuesta aquí?
Escríbenos. Ninguna pregunta es tonta, y nos tomamos el tiempo de responder. Eso es ser local.
